Términos del servicio

Métodos de Pago Disponibles:

Agradecemos tu interés en nuestros productos. Para tu comodidad, ofrecemos los siguientes métodos de pago:

1. Tarjetas de Débito o Crédito:

   • Aceptamos tarjetas VISA, MasterCard y American Express.
   • También puedes seleccionar la opción de pago a través de PayPal, Mercado Pago, Mercado Crédito, KueskiPay y Aplazo.

2. Pago en Efectivo:

   • Puedes realizar el pago en efectivo en las siguientes sucursales:
     • OXXO
     • Seven Eleven
     • Farmacias Benavides

3. Condiciones de Pago en Efectivo:

   • Tiempo límite: Dispones de 24 horas para realizar el pago en efectivo desde el momento de realizar tu pedido.
   • Procesamiento del pago: El pago en efectivo puede tardar de 24 a 48 horas en reflejarse en nuestro sistema.
   • Cancelación automática: Si no se realiza el pago dentro de las 24 horas establecidas, tu pedido se cancelará automáticamente y deberás realizar nuevamente el proceso completo de compra.

Estos métodos de pago están diseñados para ofrecerte flexibilidad y conveniencia al realizar tú compra en línea. Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.

Gracias por elegirnos como tu opción de compra.

 

Verificación de Identidad y Cumplimiento Legal:

En ciertas ocasiones, es posible que necesitemos solicitar información adicional para verificar tu identidad o cumplir con las regulaciones legales necesarias para las transacciones comerciales. En estos casos, te solicitaremos lo siguiente:

1. Información adicional requerida: Podría ser necesario proporcionar documentación adicional para verificar tu identidad o cumplir con requisitos legales.

2. Tiempo para corroborar la información: Dispondrás de un plazo de 3 días hábiles para proporcionar la información solicitada y completar el proceso de verificación.

3. Documentación necesaria: Favor de proporcionar una captura de pantalla y/o imagen del ticket de pago relacionado con tu compra. Esto nos ayudará a verificar la transacción de manera eficiente.

 

Proceso para Solicitar Factura:

Gracias por tu compra en nuestra tienda en línea de Squalo. A continuación, te indicamos cómo solicitar tu factura:

1. Plazo para solicitud: Dispones de un plazo máximo de 24 horas a partir de la fecha de tú compra para solicitar la factura correspondiente.

2. Requisitos necesarios: Para procesar tu factura de manera efectiva, necesitamos que nos envíes tu constancia fiscal y número de pedido relacionado con la compra realizada en nuestra tienda en línea.

3. Limitación de facturación: Solo es posible facturar los pedidos que hayan sido realizados exclusivamente a través de nuestra tienda en línea. Pedidos realizados en otros canales no serán considerados para la facturación en línea.

4. Envío de la constancia fiscal: Por favor, envía tu constancia fiscal por correo electrónico a contacto@squalo.com para facturación. Asegúrate de incluir la siguiente información actualizada:

   • Nombre completo o razón social.
   • RFC.
   • Número de orden de pedido.

Una vez recibida la constancia fiscal y verificada la información, procederemos a realizar la facturación correspondiente.

Para cualquier duda o asistencia adicional, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente.